Algemene voorwaarden
1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website https://brivoretorcora.com en op bestellingen die consumenten via deze website plaatsen. De website richt zich op consumenten in Nederland en biedt online meubelverkoop aan.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn, voor zover deze rechtsgeldig zijn overeengekomen. Wij stellen relevante informatie over producten, prijzen, betaling, verzending, annulering, retourzendingen en terugbetalingen beschikbaar voordat u uw bestelling afrondt.
Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende beleidsdocumenten van toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken of om af te wijken van dwingende wettelijke bepalingen. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheid
U dient de website op een rechtmatige manier te gebruiken en mag geen handelingen verrichten die gericht zijn op fraude, ongeoorloofde toegang, verstoring van de website of schending van de rechten van anderen.
Voor zover de website de mogelijkheid biedt om een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens en voor het zorgvuldig omgaan met uw inloggegevens. Indien u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Wij streven ernaar de website toegankelijk en bruikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd zonder technische fouten of onderbrekingen beschikbaar is. Waar nodig kunnen onderhoud of technische aanpassingen plaatsvinden. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke verplichtingen of rechten die voortvloeien uit een overeenkomst.
3. Producten, voorraad en prijzen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en informatie over beschikbaarheid zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afbeeldingen kunnen door scherminstellingen of andere weergaveomstandigheden enigszins verschillen van het uiterlijk van een product in werkelijkheid. Dit beperkt niet de verplichting om producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Een productvermelding op de website vormt op zichzelf geen garantie dat het product op ieder moment op voorraad is. Als zich na het plaatsen van een bestelling een probleem voordoet met de beschikbaarheid, behandelen wij dit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de betreffende overeenkomst.
De toepasselijke productprijs en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Wij brengen geen niet-aangekondigde kosten in rekening die niet rechtsgeldig zijn overeengekomen. Wanneer een kennelijke fout in een prijs of productinformatie wordt ontdekt, beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving. Een reeds gesloten overeenkomst kan niet zonder geldige rechtsgrond eenzijdig worden gewijzigd of geannuleerd.
4. Bestellingen en betalingen
U kunt producten via de website selecteren en een bestelling plaatsen door de stappen in het bestelproces te volgen. Controleer vóór het afronden van uw bestelling de geselecteerde producten, aantallen, het afleveradres, de prijzen en de eventuele verzendkosten.
De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en de toepasselijke wettelijke regels. Een eventuele ontvangstbevestiging kan bevestigen dat uw bestelling is ontvangen; de juridische betekenis daarvan hangt af van de inhoud van de bevestiging en het bestelproces.
Betaling kan plaatsvinden met de betaalmethoden die op de website tijdens het afrekenen worden aangeboden: American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB. De beschikbaarheid van een specifieke betaalmethode kan tijdens het afrekenen worden weergegeven. Betaling en eventuele terugbetalingen worden afgehandeld overeenkomstig de gekozen betaalmethode, de toepasselijke wettelijke regels en de relevante beleidsdocumenten.
De uiteindelijke prijs en de toepasselijke kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven. Eventuele terugbetalingen bij een geldige annulering, herroeping of retourzending worden uitgevoerd volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften en het betreffende beleid.
5. Annulering van bestellingen
Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunt u verzoeken deze te annuleren via e-mail op client@brivoretorcora.com of telefonisch via +81 70-2468-3917. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en de informatie die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te identificeren.
Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan deze doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden tegengehouden. In dat geval kunt u, wanneer dit van toepassing is, de levering afwachten en vervolgens gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure.
Als een betaalde bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd, wordt een verschuldigde terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden.
De gewone annuleringsprocedure beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht of andere rechten die u als consument heeft. Raadpleeg voor meer informatie het beleid Annuleringsbeleid.
6. Retouren en terugbetalingen
Bij aankopen op afstand heeft u als consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. De termijn begint doorgaans op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, kunnen bijzondere wettelijke regels gelden voor het bepalen van de begindatum.
Om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, dient u binnen de toepasselijke termijn duidelijk aan ons mee te delen dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor contact opnemen via client@brivoretorcora.com. De wettelijke voorwaarden voor het terugzenden van producten en het terugbetalen van bedragen blijven van toepassing.
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt ons retourbeleid een aanvullende commerciële retourmogelijkheid van 30 dagen, onder de voorwaarden van dat beleid. Deze aanvullende mogelijkheid staat los van het wettelijke herroepingsrecht en mag de wettelijke rechten van consumenten niet beperken.
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug volgens de toepasselijke wettelijke regels. Daarbij gelden de wettelijke voorwaarden voor onder meer de terugbetaling van leveringskosten, het gebruik van hetzelfde betaalmiddel en het eventueel mogen wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of bewijs van terugzending is verstrekt. Eventuele directe retourkosten komen alleen voor rekening van de consument wanneer dit wettelijk is toegestaan en de relevante informatie vooraf correct is verstrekt.
Wanneer een product beschadigd is, niet overeenkomt met de overeenkomst of anderszins niet aan de wettelijke vereisten voldoet, blijven uw wettelijke rechten op passende remedies van kracht. Raadpleeg voor de volledige retourprocedure het beleid Retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Verzending en levering
Wij bezorgen in heel Nederland. De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen. Nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte vervoerstijd 9–12 werkdagen. Dit zijn verwachte termijnen en geen onvoorwaardelijke garantie voor een specifieke bezorgdatum. De wettelijke regels over levering en de rechten van consumenten bij vertraging blijven van kracht.
Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 119,99 bedragen de verzendkosten € 8,99. Bij bestellingen van € 119,99 of meer is verzending gratis.
Afhankelijk van de logistieke afhandeling kan de verzending plaatsvinden via DHL, UPS of FedEx. De vervoerder wordt bepaald aan de hand van de betreffende bestelling en de logistieke omstandigheden. Een specifieke vervoerder kan niet op voorhand worden gegarandeerd.
Eventuele toepasselijke belastingen en kosten worden behandeld overeenkomstig de informatie in het bestelproces en het verzendbeleid. Voor zover van toepassing kan informatie over de verzending of tracking beschikbaar worden gesteld nadat de bestelling is verzonden. Bij vertraging, schade, verlies of een onjuist afleveradres kunt u contact opnemen met onze klantenservice. De rechten en verplichtingen van partijen worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving.
Raadpleeg voor aanvullende informatie het beleid Verzendbeleid.
8. Privacy en gegevensbescherming
Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere relevante wettelijke bepalingen.
Afhankelijk van de betreffende situatie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden zoals het behandelen van bestellingen, het uitvoeren van overeenkomsten, het verlenen van klantenservice, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van de veiligheid en goede werking van de website. Voor iedere verwerking moet een passende wettelijke grondslag bestaan. Niet iedere verwerking is gebaseerd op toestemming.
Afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden kunt u rechten hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in het Privacybeleid. Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken gelden de informatie- en toestemmingsregels zoals beschreven in het Cookiebeleid. Deze algemene voorwaarden verplichten u niet afstand te doen van wettelijke rechten op het gebied van gegevensbescherming.
9. Geschillen en toepasselijk recht
Op de website en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is het toepasselijke recht van toepassing, waaronder, waar relevant, het Nederlandse recht en dwingende bepalingen van het Europese consumentenrecht.
Wanneer een geschil ontstaat, kunt u contact met ons opnemen om de kwestie te bespreken. Partijen kunnen proberen het geschil in onderling overleg op te lossen. Dit beperkt niet het recht van een consument om gebruik te maken van wettelijke klachtenmogelijkheden, bevoegde instanties of bevoegde rechterlijke procedures.
Een eventuele rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop u op grond van het toepasselijke recht aanspraak kunt maken, waaronder bescherming die onder bepaalde omstandigheden voortvloeit uit het recht van het land waar u gewoonlijk verblijft. Deze voorwaarden wijzen geen exclusieve rechtbank aan en sluiten geen wettelijk beschikbare rechtsmiddelen uit.
10. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of een van onze beleidsdocumenten? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Brivoretorcora
Website: https://brivoretorcora.com
E-mail: client@brivoretorcora.com
Telefoon: +81 70-2468-3917
Adres: 3-5-38 KAMISAWA, FUJIMI-SHI, SAITAMA 354-0034, JAPAN
Bezorggebied: heel Nederland
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30