Verzendbeleid
Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden voor het verwerken, verzenden en bezorgen van bestellingen via https://brivoretorcora.com. Wij streven ernaar uw bestelling zorgvuldig te verwerken en u duidelijke informatie te geven over de verzendkosten, levertijden en de afhandeling van eventuele bezorgproblemen.
Verzendgebied
Wij leveren in heel Nederland. Tijdens het bestellen dient u een volledig en correct afleveradres en de benodigde contactgegevens op te geven. De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van de toepasselijke verzendmogelijkheden en de omstandigheden van de bestelling.
Verzendkosten
Voor bestellingen met een orderbedrag lager dan € 119,99 bedragen de verzendkosten € 8,99. Bij bestellingen met een orderbedrag van € 119,99 of hoger zijn de verzendkosten gratis. Een bestelling van precies € 119,99 komt dus ook in aanmerking voor gratis verzending.
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Deze periode is bedoeld voor de bevestiging, voorbereiding en verwerking van uw bestelling voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd en vormt geen gegarandeerde leverdatum.
Verzendmethoden en levertijd
Wij maken, afhankelijk van de bestelling en de logistieke planning, gebruik van DHL, UPS of FedEx. De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de beschikbare verzendmogelijkheden. U kunt niet zonder bevestiging ervan uitgaan dat u zelf een vervoerder kunt kiezen.
Nadat uw bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte transporttijd 9 tot 12 werkdagen. De totale levertijd bestaat dus uit de verwerkingstijd en de transporttijd. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgtermijn.
Feestdagen, slechte weersomstandigheden, drukte bij vervoerders, douaneafhandeling en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tot vertraging leiden. Als er problemen met de levering ontstaan, kunt u contact met ons opnemen voor informatie en ondersteuning. Dit laat uw wettelijke consumentenrechten onverlet.
Belastingen en douaneafhandeling
Alle toepasselijke belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de betreffende productprijzen. Wij hebben logistieke dienstverleners belast met de afhandeling van de relevante douaneformaliteiten. Bij een normale levering hoeft u daarom geen aanvullende douane- of bezorgbelastingen te betalen.
De prijsinformatie tijdens het afrekenen blijft van toepassing, met inachtneming van de geldende wetgeving.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, kunt u de status volgen via de verzendbevestiging of de verstrekte trackinggegevens. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste informatie weergeeft of de status bijwerkt.
Als u geen trackinginformatie ontvangt of als de gegevens langere tijd niet worden bijgewerkt, kunt u contact met ons opnemen via client@brivoretorcora.com of telefonisch via +81 70-2468-3917. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij u beter kunnen helpen.
Vertraging bij levering
Als uw bestelling niet binnen de geschatte transporttijd van 9 tot 12 werkdagen wordt geleverd, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en de beschikbare trackinginformatie.
Wij onderzoeken de beschikbare verzendgegevens en nemen indien nodig contact op met de betrokken vervoerder. De tijd die nodig is om een vertraging te onderzoeken, hangt af van de omstandigheden en de beschikbare informatie.
Dit beleid beperkt geen wettelijke rechten die u bij te late levering kunt hebben, waaronder eventuele rechten op nakoming, ontbinding of terugbetaling wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Beschadigde of verloren zendingen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf de schade. Voeg indien mogelijk foto's toe om ons te helpen de situatie te beoordelen.
Als de trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is bezorgd terwijl u het niet heeft ontvangen, of als het pakket vermoedelijk verloren is gegaan, neem dan contact met ons op. Wij controleren de beschikbare informatie en onderzoeken de situatie waar nodig samen met de vervoerder.
Wij beoordelen iedere melding op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving en informeren u over de vervolgstappen. Een meldingstermijn of een verzoek om foto's mag uw wettelijke rechten niet beperken. De betrokkenheid van een vervoerder ontslaat ons niet van de verantwoordelijkheden die wij tegenover u volgens de wet hebben.
Wijziging en annulering van bestellingen
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via client@brivoretorcora.com of +81 70-2468-3917.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij de gewenste wijziging of annulering op basis van de actuele bestelstatus behandelen. Wanneer de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, is een wijziging van het afleveradres of een annulering via de gewone bestelprocedure doorgaans niet meer mogelijk.
Dit betekent niet dat u geen recht heeft op herroeping, retour of terugbetaling. Voor deze situaties gelden de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving. Bij een annulering van een nog niet verzonden bestelling betalen wij, nadat de annulering is bevestigd, het volledige betaalde bedrag terug zonder annuleringskosten.
Bezorgadres en verantwoordelijkheid
U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres en de benodigde contactgegevens. Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur voordat de bestelling wordt verzonden.
Na overdracht aan de vervoerder hangt een adreswijziging af van de beschikbare logistieke mogelijkheden en de voorwaarden van de vervoerder. Wij kunnen daarom niet garanderen dat iedere wijziging nog kan worden doorgevoerd.
Problemen die ontstaan door een onjuist of onvolledig adres worden beoordeeld op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Niet alle gevolgen van een adresfout komen automatisch voor rekening van de consument. De wettelijke regels over verantwoordelijkheid en het risico tijdens de verzending blijven van toepassing.
Levering en ontvangst
Zorg ervoor dat het opgegeven adres geschikt is om de bestelling in ontvangst te nemen. De exacte bezorgdatum en het bezorgmoment worden bepaald op basis van de beschikbare informatie en de planning van de vervoerder.
Een afspraak voor levering op een specifiek tijdstip, montage of het naar een bepaalde kamer dragen van meubels is niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd. Als levering niet mogelijk blijkt of aanvullende informatie nodig is, kunnen wij contact met u opnemen om de beschikbare vervolgstappen te bespreken.
Eventuele bezorgproblemen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.
Contactgegevens
Website: https://brivoretorcora.com
E-mailadres: client@brivoretorcora.com
Telefoon: +81 70-2468-3917
Adres: 3-5-38 KAMISAWA, FUJIMI-SHI, SAITAMA 354-0034, JAPAN. Dit contactadres bevindt zich in Japan en is geen Nederlands magazijn of bezorglocatie.
Leveringsgebied: heel Nederland.
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 18:30 uur.